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Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ally KING, nos comprometemos a brindarte productos de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones

Tienes hasta 7 días naturales después de haber recibido tu producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

  • El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, daño o alteración.

  • Deberás enviar fotos del producto antes del retorno para validar su estado.

  • No se aceptarán devoluciones de productos en promoción, liquidación o con descuentos especiales, salvo que estén defectuosos.

3. Proceso de Devolución

  1. Contáctanos a través de nuestro canal oficial de atención [email protected], 55-8308-3766 o Facebook @allyking.

  2. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.

  3. El cliente es responsable del costo de la guía de envío para el retorno del producto.
    No aceptamos devoluciones con flete por cobrar o entregas personales.

4. Reembolsos

  • El reembolso se realizará únicamente una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.

  • El reembolso será por el valor pagado del producto, no se reembolsarán los gastos de envío originales ni los del retorno.

  • El proceso de revisión y reembolso puede tomar de 5 a 10 días hábiles.

5. Producto Dañado o Incorrecto

Si el producto llega dañado o no corresponde al solicitado, deberás reportarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. En estos casos, evaluaremos si corresponde cubrir el envío de retorno o reponer el producto sin costo adicional.